सौम्या केसरवानी| Navpravah.coma
पेटीएम जैसे ई-वॉलेट, इंटरनेट बैंकिंग और मोबाइल बैंकिंग के जरिए पैसाों का लेन-देने करने वालों के यह खबर राहत भरी है, डिजिटल ट्रांजैक्शन की शिकायतों के निपटारे के लिए बहुत जल्द ओम्बड्समैन बनेगा।
रिजर्व बैंक ने डिजिटल ट्रांजैक्शन ओम्बड्समैन बनाने का ऐलान किया है, अगर आपका डिजिटल ट्रांजैक्शन फेल होता है या पैसा गलत जगह चला जाता है तो आप ओम्बड्समैन को शिकायत कर पाएंगे।
रिजर्व बैंक ने कहा है कि, जनवरी में इसके लिए नोटिफिकेशन जारी हो जाएगा, बैंकिग ओम्बड्समैन की तर्ज पर बनने वाले इस सिस्टम के बारे में आरबीआई ने अपने सालाना रिपोर्ट में भी चर्चा की थी।
इन मामलों में सबसे ज्यादा शिकायतें- बैंकों और मोबाइल वॉलेट कंपनियों के पास सबसे ज्यादा शिकायतें पेमेंट न होने की, और पैसा भेजने के बाद व्यक्ति को पैसा न मिलना जबकि खाते से पैसे कट जाने की आ रही हैं।
इन शिकायतों पर कई बार बैंक कोई कदम नहीं उठाते हैं, जिसका खामियाजा ग्राहक को भुगतना पड़ता है, अब भारतीय रिजर्व बैंक ने इस समस्या को देखते हुए अलग डिजिटल बैंकिंग लोकपाल को नियुक्ति करने जा रहा है।
